Возврат-обмен

Возврат-обмен товара

Уважаемые заказчики, просим вас внимательно ознакомится с разделом возврат-обмен товара. Совершая заказ на нашем сайте, Вы соглашаетесь с правилами обмена товара!
  • Правила обмена или возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, цвету, размеру. Обмен возможен в течение 14 дней, со дня покупки. Днем покупки считается дата, указанная в товарном чеке или гарантийном талоне.

Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковочная пленка, этикетки, а так же товарный чек и гарантийный талон. Обмен производится на товар равнозначный по цене или выше с условием доплаты разницы.

В случае возврата товара надлежащего качества, затраты на пересылку возвращаемого товара полностью несет покупатель.  

 Для осуществления обмена товара надлежащего качества в случае, если не подошел Вам необходимо:

a) Написать письмо на электронную нашу почту, указав причину возврата. Также необходимо приложить копию документа покупки товара, фотографии подтверждающие целостность товара и упаковки, и сохранения комплектации.  Так же, копию документа удостоверяющего личность (Паспорт). Возврат возможен только от лица получавшего заказ!

b) В письме так же указываете модель картины на которую необходимо произвести обмен. При разнице в ценах необходимо произвести доплату по указанным реквизитам. 

c) Отправить картину на склад Новой Почты и получателя, которого Вам укажет наш менеджер. Товар необходимо отправить в не поврежденной пленочной упаковке, и полной комплектации включая чек и гарантийный талон. Оплатив пересылку товара указав полную оценочную стоимость.

2. Рассмотрение Вашего заявления и обмен товара 14 дней, с момента получения товара и заявления.

 

  • Порядок осуществления обмена или возврата товара ненадлежащего качества:

1. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем. На складе перевозчика. При повреждении товара при перевозке необходимо составить акт и востребовать возмещение средств от Перевозчика.

2. Претензии к внешним недостаткам товара (производственный брак, значительное отличие от фото товара на сайте),  комплектности принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.

3. При обнаружении недостатков товара, выявленных в процессе его эксплуатации для предъявления претензий к качеству товара необходимо:

a) Оформить письменное заявление на возврат товара ненадлежащего качества отправив его на нашу электронную почту. В письме необходимо изложить суть претензии. Также необходимо приложить фото товара в целом а так же подробные фото дефектов, а так же, копию товарного чека и гарантийного талона.

d) Рассмотрения претензии происходит в течении 3х рабочих дней. 

с) При подтверждении гарантийного случая, отправить товар на отделение Новой Почты, которое укажет наш менеджер, приложив документы о приобретении. При отправке укажите полную оценочную стоимость.

Оплата доставки в гарантийных случаях производится продавцом товара.

Исправление дефектов или замена товара происходит в течении 14 дней с момента получения возвращенной картины.

Замена картины  происходит только на идентичную модель!